Ångerrätt & Retur

14 dagars ångerrätt

När du köper som konsument har du 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från den dag du tar emot varan. Beställer du flera varor i en order och de kommer var för sig, räknas fristen från den dag du tar emot den sista.

Så ångrar du

Meddela mig inom de 14 dagarna på något av dessa sätt:

• använd ångerformuläret – du får ett kvitto via mejl direkt
• skriv till kontakt@bonsai-aikoka.se med ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller
• använd standardformuläret längst ner på sidan

Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att hämta paketet. Du måste också meddela mig.

Retur

När du har meddelat mig har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Skriv till mig först, så får du returadressen. Du betalar själv returfrakten. Packa varan ordentligt – särskilt skålar och annan keramik.

Jag tar inte emot paket som skickats ofrankerade eller mot postförskott.

Ångrar du en del av ordern

Du kan skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i samma order. Frakten från köpet återbetalar jag bara om du ångrar hela ordern.

Återbetalning

Ångrar du hela ordern får du tillbaka köpesumman och den frakt du betalade. Frakten återbetalar jag motsvarande det billigaste leveranssättet. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalar jag inte mellanskillnaden.

Du får pengarna senast 14 dagar efter att du meddelat mig, men tidigast när jag har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna går tillbaka till det betalningssätt du använde.

Varans skick

Du får gärna packa upp varan och titta på den. Har den minskat i värde för att du hanterat den mer än nödvändigt för att se hur den är – t.ex. öppnade fröpåsar eller använt odlingsmedium – kan jag dra av värdeminskningen från beloppet.

Standardformulär för att utöva ångerrätten

Du kan också ladda ner formuläret som PDF (kan fyllas i på skärmen).

Fyll i och skicka bara formuläret om du vill ångra köpet. Du kan också skriva ett vanligt mejl.

Till: Jens Olesen, Bonsai Aikoka, Alte Dorfstraße 16, 24991 Freienwill, Tyskland, kontakt@bonsai-aikoka.se

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:
Beställd den (*) / mottagen den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.