Köpvillkor

Här kan du först läsa hur jag vill behandla dig som kund. Det juridiska kommer längre ner.

Det kan du förvänta dig av mig

• Jag säljer bara frön, odlingsmedier, skålar och redskap som jag själv står för.
• Jag tar alla frågor på allvar, så skriv eller ring gärna.
• Jag svarar på mejl inom 24 timmar, oftast snabbare.
• Har du frågor om sådd, omplantering eller skötsel hjälper jag gärna till – även efter köpet.

Och så det formella

Företagsuppgifter

Jens Olesen, Bonsai Aikoka
Alte Dorfstraße 16, 24991 Freienwill, Tyskland
EU-momsnummer: DE321645385
E-post: kontakt@bonsai-aikoka.se · Telefon: +46 79 008 10 62

Bonsai Aikoka är ett företagsnamn för Jens Olesen. Företaget är registrerat i Tyskland. Paket till svenska kunder skickas från Danmark. Som konsument i Sverige omfattas du av svenskt konsumentskydd.

Vem villkoren gäller för

bonsai-aikoka.se är en webbutik för privatpersoner. Villkoren gäller när du handlar som konsument.

Priser och betalning

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Du betalar med Visa, Mastercard, Apple Pay eller Google Pay. Jag tar inga kortavgifter. Beloppet dras först när varan skickas. Avtalet är bindande när du har fått orderbekräftelsen.

Jag reserverar mig för skrivfel och fel i priser, frakt och avgifter.

Leverans och frakt

Fraktkostnaden beror på vikt och leveranssätt och visas i kassan innan du beställer. Eventuella avgifter, leveranstid och alla detaljer hittar du under Leverans & frakt.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du betalar själv returfrakten. Ångrar du hela ordern återbetalar jag även den frakt du betalade, motsvarande det billigaste leveranssättet. Du kan ångra köpet via mejl, brev, standardformuläret eller online med ångerformuläret – jag bekräftar mottagandet via mejl direkt. Alla regler finns under Ångerrätt & retur.

Reklamation

När du handlar som konsument gäller konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som visar sig inom 3 år från leveransen. Visar sig ett fel inom 2 år, utgår man från att det fanns vid leveransen, om inte jag kan visa något annat. Är reklamationen befogad kan du beroende på situationen få varan reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader är det alltid i tid.

Så reklamerar du: Skriv till kontakt@bonsai-aikoka.se med en beskrivning och gärna en bild. Skicka inte varan innan vi har kommit överens. Är reklamationen befogad betalar jag returfrakten.

Särskilt om frön

Frön är naturprodukter. Hur bra de gror beror också på förbehandling, temperatur, fukt och ljus. På produktsidorna finns anvisningar för varje art. Lyckas inte groningen, skriv till mig – så tittar vi på det tillsammans. Det begränsar inte din reklamationsrätt.

Frön, gödsel och odlingsmedier är inte avsedda att ätas – varken av människor eller djur. Vissa arter är giftiga, så förvara dem oåtkomligt för barn och djur.

Personuppgifter

Hur jag behandlar dina uppgifter kan du läsa i integritetspolicyn.

Om du inte är nöjd

Kontakta mig först på kontakt@bonsai-aikoka.se. Jag hittar alltid en lösning om det är möjligt. Lyckas det inte kan du som konsument få kostnadsfri hjälp hos Konsument Europa, som hjälper vid köp från företag i andra EU-länder.

Ansvar

Används en vara till något annat än det den är avsedd för, är en skada som uppstår av det inte ett fel på varan. Det begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller produktansvarslagen.

Senast uppdaterad: oktober 2026