Köpvillkor

Köpvillkor för Bonsai Aikoka™️

1. Allmän information

Bonsai Aikoka™️
E-post: kontakt@bonsai-aikoka.se
Telefon: (+46) 790 081062  
Se all företagsinformation på vår Impressum–sida.

2. Beställning och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %).
Du kan betala med Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay.
Din beställning är bindande när du har mottagit en orderbekräftelse. Beloppet debiteras först när varan skickas.

3. Leverans

Vi skickar från Sverige eller EU, beroende på lagrets placering.
Frakt sker med GLS, PostNord, DHL eller motsvarande transportör. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.
Fraktkostnaden visas i kassan och beror på vikt och leveransadress.

4. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag, räknat från dagen du mottar varan.
Produkten ska returneras i oanvänd och säljningsbar skick. Returfrakt betalas av kunden.
Kontakta oss alltid innan du returnerar något.

5. Reklamationer och fel

Du har 24 månaders reklamationsrätt på alla produkter.
Vid fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt med beskrivning och eventuellt foto.
Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader.

6. Användning av produkter

Våra fröer och växter är inte avsedda som livsmedel och får inte förtäras.
Vissa arter kan vara giftiga – allergiker bör vara uppmärksamma.
Användning sker på egen risk. Vi tar inget ansvar för eventuella skadeverkningar.

7. Varumärkesskydd

Bonsai Aikoka™️ är ett aktivt varumärke. Obehörig användning kommer att beivras.

8. Länkar till externa sidor

Vi länkar ibland till externa källor som YouTube, myndigheter eller sociala medier.
Vi ansvarar inte för innehållet på dessa sidor.

9. Integritet och cookies

Läs mer i vår integritetspolicy och på vår cookie-sida.

10. Kontakt

Vi hjälper gärna till – även efter köpet. Kontakta oss vid frågor om köp, produkter, returer eller odlingsråd.

11. Försäljning endast till privatpersoner

Vi säljer uteslutande till privatpersoner. Beställningar från företag eller med angivande av momsregistreringsnummer (VAT-nummer) accepteras inte. Alla priser är inklusive moms. Avdrag för ingående moms är inte möjligt. Våra produkter är avsedda för personligt bruk och får inte vidareförsäljas utan skriftligt tillstånd.

12. Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ett köp, kontakta oss först via kontakt@bonsai-aikoka.se.

Om vi inte hittar en lösning, kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Du kan också använda EU:s klagomålsportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Enligt gällande EU-regler hänvisar vi till den tidigare ODR-plattformen för konsumentklagomål. Observera att plattformen stängdes den 20 juli 2025, och informationen kan ha flyttats. Du hittar uppdaterad information direkt på sidan.