Köpvillkor

Köpvillkor – Bonsai Aikoka™️

1. Allmän information

Bonsai Aikoka™️
E-post: kontakt@bonsai-aikoka.se
Telefon: +46 79 008 10 62
Fullständig företagsinformation finns på vår Impressum-sida.

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs av privatpersoner via vår webbshop.

2. Beställning och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %).

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, inklusive Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay.

Beställningen är bindande när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Betalning debiteras först när varan skickas.

3. Leverans

Leverans sker från Sverige eller ett EU-lager, beroende på lagerstatus.

Vi levererar med GLS, PostNord, DHL eller motsvarande transportör. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges.

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan och beror på vikt och leveransadress.

4. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande svensk lagstiftning, räknat från den dag du mottar varan.

Produkten ska returneras i oanvänt och säljbart skick. Returfrakt bekostas av kunden.

Detaljerad information om ångerrätt, returförfarande och villkor finns på vår separata sida Ångerrätt & Retur.

5. Reklamationer och fel

Du har 24 månaders reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen.

Upptäcker du ett fel eller en brist, kontakta oss så snart som möjligt, gärna med en kort beskrivning och eventuellt foto.

Vid godkänd reklamation ersätter vi skäliga returfraktkostnader.

6. Användning av produkter

Våra fröer, växter och odlingssubstrat är inte avsedda som livsmedel och får inte förtäras.

Vissa arter kan vara giftiga för människor eller djur. Särskild försiktighet bör iakttas av allergiker, barn och husdjur.

Användning av produkterna sker på egen risk. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig eller olämplig användning, i den utsträckning lagen medger.

7. Varumärken och upphovsrätt

Bonsai Aikoka™️ är ett varumärke i aktiv användning.

Otillåten användning av texter, bilder eller varumärken är inte tillåten utan föregående skriftligt godkännande.

8. Länkar till externa webbplatser

Webbshoppen kan innehålla länkar till externa webbplatser, såsom myndigheter, sociala medier eller videotjänster.

Vi ansvarar inte för innehåll eller tillgänglighet på dessa webbplatser.

9. Integritet och cookies

Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy samt på vår cookie-sida .

10. Kontakt

Vi hjälper dig gärna – även efter genomfört köp. Kontakta oss vid frågor om beställning, produkter, returer eller odling.

11. Försäljning endast till privatpersoner

Vi säljer uteslutande till privatpersoner.

Köp från företag eller med angivet momsregistreringsnummer accepteras inte. Avdrag för ingående moms är inte möjligt.

Produkterna är avsedda för privat bruk och får inte vidareförsäljas kommersiellt utan föregående skriftligt avtal.

12. Klagomål och tvistlösning

Om du som konsument vill klaga på ett köp, kontakta oss först via kontakt@bonsai-aikoka.se .

Om vi inte når en lösning, kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Observera: ODR-plattformen stängdes den 20 juli 2025. Information kan ha flyttats eller uppdaterats via ovanstående länk.